Mejora de procesos en la gestión de recaudación del impuesto sobre industria comercio y servicio de la Alcaldía Municipal del Distrito Central

Abstract

Los procesos de recaudación de impuestos municipales representan relevancia e indiscutiblemente una herramienta para el aumento de los recursos presupuestarios del país, sin embargo lamentablemente se presentan obstáculos en el proceso de recaudación que evita la recuperación de los mismos. Esta investigación tiene como objetivo primordial la optimización del proceso de recaudación por medio de la recuperación del Impuesto sobre Industria, Comercio y Servicio de la Alcaldía Municipal del Distrito Central de Honduras. Se enmarca en un tipo de estudio exploratorio y descriptivo, el cual corresponde a la identificación del proceso actual tomando como unidad de análisis el departamento de Industria, Comercio y Servicio, aplicado una serie de entrevistas a la totalidad de universo seleccionado, en este caso a la totalidad del departamento de Industria, Comercio y Servicios de la Alcaldía Municipal del distrito central, con el fin de conocer la gestión de recaudación actual de los contribuyentes específicamente de los que se encuentran pendientes de pago. Así mismo se presenta una propuesta en la cual se optimiza el proceso de la gestión de recaudación y un informe de resultados obtenidos en el tiempo de aplicación del mismo. En el presente estudio se logró identificar la carencia de un de proceso para realizar la recaudación en sentido de recuperación del impuesto Industria, Comercio y Servicios de la Alcaldía Municipal, así mismo se concluye que la labor realizada por el área encargada de la recuperación de este impuesto podría ser mejorada mediante la implementación de un proceso que se ajuste a las exigencias y necesidades relacionadas con los objetivos y metas de recaudación de la Alcaldía Municipal del Distrito central. En este trabajo se logra elaborar una propuesta de manual de procesos donde se detalla, según la información recolectada, el proceso de recuperación del impuesto antes mencionado, involucrando todos los módulos y actividades que se relacionan con el mismo, organizados de forma secuencial y ordenada, finalmente se anexa un informe de implementación del manual, mostrando los resultados y mejoras obtenidas. Procesamiento Técnico Documental, Digital Derechos.