Resumen:
Esta investigación, pretende cumplir con objetivos planteados para determinar el conocimiento y la importancia de la aplicación de las Reformas de la Ley de Tarjetas de Crédito y dar a conocer el efecto de las Reformas en la decisión de la utilización del plástico como medio de financiamiento. La investigación está compuesta por siete capítulos cada uno explica las diferentes situaciones y factores que pueden intervenir en la aplicación de las Reformas de la Ley de Tarjetas de Crédito. En el primer capítulo parte de esta investigación, se plantea la problemática que se ha presentado en el rubro de las tarjetas de crédito entre los usuarios y las empresas emisoras así como la importancia de la aplicación de las Reformas de Ley de Tarjetas de Crédito y los objetivos a cumplir con esta investigación. En el capítulo número II, se presentan referencias diversas y teorías relacionadas con las tarjetas de crédito, así como todos los campos que intervienen en esta práctica y los aspectos más importantes a analizar cómo ser crédito, consumo, ingreso, y marco legal etc. En el capítulo III se describe cómo se realizó la investigación y en cuantas etapas se divide el estudio, el universo y la muestra a utilizada, asimismo se describe las razones porque se utilizó en la investigación un enfoque descriptivo y posteriormente correlacional. Para el capítulo IV, se plantean las hipótesis a rechazar o aceptar según los resultados también se dan a conocer las variables que intervienen en la investigación, asimismo se detalla la forma en que se miden las variables. Se explica a detalle en el capítulo V, la estrategia metodológica, en ésta incluye el tipo de muestreo que se realizó, así como el método de recolección de datos y se presenta el instrumento utilizado para la recolección de la información y la manera en que se realizó la prueba piloto. En esta parte del estudio se plantea la codificación a utilizar para el procesamiento de datos como el test de fiabilidad del instrumento aplicado el cual comprende 19 preguntas en su mayoría semia bierta detallado en el capítulo VI. El capítulo VII, presenta los datos estadísticos los cuales se realizaron a través del sistema SPSS y la interpretación de los resultados, así como las variables que intervienen en la investigación. También incluye la etapa final de la investigación donde se toma la decisión de rechazar o aceptar las hipótesis planteadas en la investigación de acuerdo a la correlación de las variables analizadas por medio del coeficiente de correlación de Pearson.