Utilización de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) en la gestión administrativa de empresas certificadas para la exportación, en la ciudad de Tegucigalpa

Abstract

El presente proyecto de investigación da a conocer la situación de las empresas certificadas para la exportación ubicadas en la ciudad de Tegucigalpa, en cuanto a: i) la utilización de las TIC en su gestión administrativa, ii) los principales obstáculos que estas empresas han tenido que superar relativos al acceso y asequibilidad de las mismas, iii) cuáles ya han sido incorporadas y sus principales usos y iv) la presunción que la legislación vigente en materia de TIC en Honduras, es propicia para la incorporación de estas tecnologías en el sector empresarial. La adopción y eficaz uso de las TIC a nivel de empresas, exportadoras o no, conjuntamente con cambios integrales en sus procesos de gestión administrativa, que cubren todos los ámbitos de las mismas, constituyen herramientas importantes para que éstas incrementen su productividad y competitividad, asumiendo de una mejor manera los retos impuestos por la globalización y apoyando el desarrollo económico de los países y por ende de la sociedad. Adicionalmente, estas tecnologías facilitan la inserción con éxito en la sociedad del conocimiento y afrontar los desafíos que trae la nueva economía digital en un entorno cambiante, complejo e incierto. En base a los resultados obtenidos en esta investigación, el valor agregado del uso de las TIC en el sector empresarial exportador se califica como satisfactorio; a pesar de las limitaciones identificadas: i) altos niveles de desconocimiento de las TIC y sus usos, ii) necesidades insatisfechas de formación de capacidades del talento humano en el tema y iii) costos onerosos de estas tecnologías. No obstante, se identifica en las conclusiones, la existencia de un ambiente con condiciones propicias para el desarrollo de políticas que incentiven el uso de TIC en el sector analizado, las que idealmente debería liderar el Estado conjuntamente con el sector empresarial y la academia.